User experience для підвищення конверсій

Аналіз та поліпшення користувацького досвіду допомагає значно оптимізувати конверсії і розглянути реальні можливості зростання прибутку, отримані внаслідок грамотно проведених тестувань і встановлених налаштувань.

На сьогоднішній день існує декілька основних прийомів, сприяють: підвищенню конверсій і збільшення прибутку.

Всі вони розраховані на максимально широку популяцію покупців, тобто ефективними вони можуть бути для інтернет-магазинів будь-яких напрямків, незалежно від наявності цільової аудиторії. Базові особливості кожного з методів у тому, що вони впливають саме на підвищення конверсій і, відповідно, прибутку.

Ази web-маркетингу

Такі поняття, як час завантаження сторінки і число полів в формі для замовлення обернено пропорційно пов'язані з кількістю конверсій. Іншими словами, чим швидше буде завантажуватися сторінка і чим менше полів користувачеві необхідно буде заповнити у формі, тим більшим буде коефіцієнт конверсій на тій чи іншій сторінці товару. Досягнувши мінімального часу завантаження сторінки і звівши кількість полів у формі замовлення до мінімуму, можна було б зупинитися в питанні удосконалення користувацького досвіду. Однак є один вірний варіант для підвищення продажів, який полягає в подальшій оптимізації досвіду шляхом впровадження автоматизованих процесів збору та обробки інформації, яку ви зазвичай отримуєте від кожного свого відвідувача.

Online Marketing

Прийом перший

Перший прийом полягає в переміщенні зазвичай зустрічається в формах після полів «місто» і «регіон» - поля «індекс» - наверх. Тобто, таким чином, ви зможете автоматизувати процес вибору міста та регіону. Користувачеві досить буде просто написати індекс, а система місто і регіон вибере сама, оскільки конкретний індекс завжди відповідає конкретному місту. Єдине, що необхідно передбачити в даній ситуації, - автоматичний перехід курсора після введення індексу на наступне після «міста» і «регіону» поле. За статистикою такий прийом дозволяє підняти конверсії відсотків на 40 в середньому.

Прийом другий - бюджетна доставка

Автоматизувати можна і процес вибору способу доставки. Так, наприклад, система автоматично може пропонувати найбільш бюджетний з існуючих спосіб доставки. Цей метод буде ефективний для тих магазинів, які пропонують кілька різних способів доставки. Так, покупець зможе особисто переконатися в тому, що магазин подбав і вибрав для нього самий прийнятний спосіб. При цьому на сторінці вибору раціонально буде представити всі доступні методи доставки, щоб клієнт власні очі переконався, що йому запропонований дійсно найекономніший.

Запам'ятовуйте користувачів

А точніше зберігайте якомога більше даних, отриманих одного разу від користувача (ім'я, телефон, електронну адресу, поштову адресу та інші). Так ви значно зможете заощадити час на оформлення замовлення - клієнтові не доведеться вписувати одні й ті ж дані по кілька разів. Цей прийом буде свідчити про уважне ставлення магазину до своїх клієнтів.

Робота над помилками і спрощення сприйняття

Четвертий і п'ятий прийом полягають у виправленні помилок роботи ресурсу і спрощення його сприйняття для користувачів. Вам необхідно буде налаштувати форму для оформлення замовлення так, щоб при допущеної користувачем найменшій помилці всі дані зберігалися заповненими, і клієнтові не довелося переписувати все заново. В оформленні же навігації необхідно буде все часто використовувані елементи впорядкувати за популярністю і в такому порядку подати на суд відвідувачеві.







Інші статті





Поради щодо створення сайту
Навіщо потрібен сайт?
Новинні веб-сайти - створити свій новинний сайт
Вплив дизайну сайту на його аудиторію
Лаконічний дизайн сайту: мінімалізм основа юзабіліті
Дизайн для мобільних пристроїв: основні тенденції
Як обрати колір для сайту - особливості сприйняття кольору
Хороший інтернет-магазин - як його зробити?
Створення лендінгів (landing page, цільових сторінок) і ефективний заклик до дії
Дизайн сайту - важливий елемент іміджу компанії
Інтернет-магазин чи сайт-каталог?
Причини редизайну сайту
Юзабіліті сайту - отримання максимального ефекту
Основні функції контенту на сайті
Застосування бізнес моделі в інтернет маркетингу
Створення багатомовних сайтів. Розробка сайтів на декількох мовах
Виготовлення сайтів - терміни розробки
Відгуки клієнтів - інструмент інтернет маркетингу
Для чого потрібен і як функціонує Landing page?
Частота оновлення контенту сайту
Вибір доменного імені
Режим роботи інтернет-магазину
Перевага простого і зрозумілого дизайну. Вигода дизайнеру, клієнту, відвідувачу сайту.
Корисні поради по наповненню сайту
Розробка корпоративного сайту формує імідж компанії
Критерії відмінного сайту
Що таке юзабіліті сайту і навіщо воно потрібне?
Інтуїтивний веб-дизайн: Лендінг повинен бути зручний для користувача!
Юзабіліті
Замовити мобільний сайт
Що важливо знати про створення сайтів
Як правильно створити сайт
Витрати на створення інтернет-магазину
Корпоративний сайт
Вплив швидкості завантаження сайту на його ефективність
Сайт для весільного салону
Аналіз юзабіліті - що робить сайт популярним?
User experience для підвищення конверсій
Розробка сайтів - особливості дизайну та принципи верстки
Корпоративний сайт компанії: як бути краще конкурентів
З яких елементів повинна складатися цільова сторінка?


Замовити сайт


надіслати повідомлення