Цифровой мир столь же богат непредсказуемыми ситуациями, как и мир, в котором мы живём. О многих из них вы можете даже не подозревать, т.к. технологии не стоят на месте, и постоянно развиваются. Как и любое техническое устройство - интернет-сайт является механизмом, в котором могут возникать неполадки, в том числе, по совершенно не зависящим от разработчика причинам. Для этих нужд и существует техническая поддержка и сопровождение сайтов, когда требуется неотложная помощь специалиста, либо консультация, когда что-то не понятно. Кроме того - вам самим, по прошествии определённого времени, наверняка захочется что-то поменять, или добавить на ваш сайт.
Что входит в техподдержку?
Запуск сайта - выгодное для бизнеса и имиджа компании решение, но это лишь первый этап на пути к успешному бизнесу. Чтобы вложенные в интернет-ресурс инвестиции окупились, и сайт стал источником стабильной прибыли необходимо его своевременно обновлять, регулярно заниматься его развитием. При этом в обновлении нуждается не только контент, но и дизайн, и программные модули. Каждый проект нуждается в заботе и технической поддержке и нельзя ограничиваться только созданием сайта. Чаще всего бывает недостаточным назначить ответственным за сайт менеджера или администратора компании. Как показывает опыт они не в состоянии качественно выполнять возложенные на них обязательства и не обладают необходимыми знаниями по работе с контентом, а тем более с самим сайтом. Найм собственных сотрудников, специализирующихся именно на сопровождении сайта может оказаться довольно затратным решением, К тому же, если сотрудник окажется недостаточно компетентным, то это может негативно сказаться на развитии сайта и всего бизнеса в целом. Техническая поддержка сайта и сопровождение — важная составляющая процесса развития бизнеса в сети, включающая в себя комплекс действий, направленных на обслуживание всех потребностей веб-проекта:
Техническая поддержка сайта включает контроль стабильности функционирования сайта, обеспечивая его защиту от вирусов. взломов и длительных сбоев. Подключение новых модулей, добавление новых функциональных разделов на сайт. Поддержка сайтов позволяет своевременно реагировать на изменения поисковых алгоритмов, вносить необходимые правки для улучшения индексации веб-проекта, благодаря чему сохраняется хорошая видимость сайта в популярных поисковых системах. Кроме работы с программной частью сайта, немаловажным моментом является комплекс услуг по наполнению сайта качественным графическим контентом и стилизацией общего оформления сайта, либо даже полный редизайн проекта по запросу клиента. Для того, чтобы сайт был «живым» необходимо постоянно обновлять на нём контент. Такие сайты любят, как посетители, так и поисковые системы. Сайт регулярно снабжаемый свежей информацией будет намного привлекательнее статичного проекта. Написание новых статей, публикация фотографий, видео-материалов, новых записей — все это входит в сопровождение сайта. Ведение блога от лица компании также относится к данному виду услуги. Поэтому просто необходимо постоянно корректировать и дополнять существующий на сайте контент, а иначе может сложиться впечатление, что проект заморожен и им никто не занимается.
Я уже много лет занимаюсь веб-дизайном и разработкой, в том числе занимаюсь сопровождением и поддержкой сайтов.
